Índice

1.    Introducción

2.    Justificación

3.    Objetivos de la investigación

4.    Metodología

5.    Desarrollo de la investigación

5.1.  Aspectos elementales sobre el acoso

5.1.1. Acoso o bullying

5.1.2. Definición

5.1.3. Características

5.1.4. Expresiones o tipos de acoso

5.1.5. Factores que lo provocan

5.2.  Manifestaciones del acoso y mecanismos para acometerlo

5.2.1. Mecanismos para proceder frente al acoso o bullying en la escuela

5.2.1.1.  Los padres y familia

5.2.1.2.  Los maestros y el ámbito escolar

5.2.1.3.  Atención especializada

5.2.1.4.  Medidas gubernamentales contra el acoso escolar

5.3.  Counselling y acoso escolar

5.3.1. Antecedentes

5.3.2. Consideraciones para su aplicación

5.3.3. Función del counsellor

5.3.4. Utilidad del counselling como estrategia para enfrentar el acoso escolar

5.4. Revisión bibliográfica: counselling y acoso escolar

5.4.1. Autores más significativos

5.4.2. Trayectoria del counselling como recurso idóneo en el ámbito educativo

6.  Conclusiones

Referencias

1. Introducción

El acoso es una manifestación universal que preocupa a adultos, mujeres, familias, docentes y grupos sociales. Denominado usualmente como bullying, encuentra su escenario frecuente en el ámbito escolar al igual que en las redes tecnológicas y/o sociales, instituyéndose como un patrón de conducta de poder por parte del acosador, quien es el agresor, contra quienes son vulnerables, representado mayoritariamente por las niñas y niños de menor edad quienes son víctimas del agresor, o bien, quienes ostentan una posición social más alta que la víctima. En consecuencia, al ser una agresión de naturaleza tanto física como psicológica, ha motivado un sinnúmero de investigaciones y en consecuencia una profusa bibliografía al respecto. Es un fenómeno actual, preocupante por sus manifestaciones y sus secuelas, las cuales pueden ser tan graves hasta conducir al suicidio como consecución extrema de no soportar las molestias o acoso, contando además que, quien es sujeto de ello, puede pasar por el tratamiento psicológico, la consultoría o asesoría requerida. En este caso el counselling (escuelaclinica.com) sería el resultado del hostigamiento continuo. Asimismo, puede requerir recurrir a instancias y recursos de mediación, dada la abundancia de circunstancias que manifiesta el acoso.

Concerniente al acoso, UNICEF sostiene que los individuos con mayor vulnerabilidad son las familias pobres, las colectividades discriminadas, los casos de distinta identidad de género, los menores y/o los adolescentes con discapacidades, los grupos migrantes, refugiados, desplazados (Unicef.org), sin que ello implique que los adultos no sean acosados. Además, se manifiesta en el medio laboral el acorralamiento sexual, la amenaza entre o de un integrante de la pareja hacia otro de ésta, entre las muchas maneras de manifestarse esta modalidad de inquietud hacia las personas.

El counselling surge como un recurso ideal para el manejo emocional de la víctima, tal como sucede por el acoso escolar. El counselling o asesoría es aplicado como medio de intervención para facilitar que personas, familias, grupos, obtengan bienestar. Es considerado como una disciplina proporcionada a aquellas personas que necesitan ser escuchadas y acompañadas, porque requieren comunicar sus problemas o situaciones que enfrentan, igualmente, para tomar decisiones o generar cambios en sus vidas, lo cual, a propósito del acoso escolar, este introduce un modo alterno, una mediación para el manejo de conflictos emocionales mediante la intervención de un profesional, quien, formado para ello, quizá resulte más amigable para los menores y/o adolescentes y las familias que estén afectadas por dicha situación, antes que acudir a un psiquiatra o a un psicólogo (admitiendo el tabú de algunos). De tal modo que es probable que consideren al counsellor, asesor o consejero menos formal, favoreciendo la apertura, la confianza para exponer circunstancias, sentimientos, emociones, que repercute complejamente en las víctimas de acoso escolar, especialmente.

Sobre el particular, existe una controversia relacionada con la asistencia psicológica y el counselling (eepsicologia.lat), toda vez que se distingue de la psicología porque se considera consejería, asesoramiento, acompañamiento a quien tienen la imperiosa necesidad de encarar una situación emocional. Es una intervención que tiene detractores porque es considerado, por algunos, una asesoría poco ética, en ocasiones desviada hacia el plano metafísico, etc. suscitando dudas y poca credibilidad. No obstante, sus defensores la refieren como una terapia de conversación adelantada por un consejero capacitado para la escucha activa.

La revisión bibliográfica en materia de acoso escolar es importante y numerosa, sentido en el cual, precisa una indagación metódica, analítica y objetiva, contemplando un enfoque heterogéneo para que resulte orientadora y útil. Sobre el particular, con el auge del counselling (buscalibre.com.ar) es preciso informarse para obtener conclusiones imparciales, a la vez que fidedignas, como es el propósito del desarrollo de esta investigación documental. 

2. Justificación

Producto de la asiduidad y persistencia del fenómeno del acoso escolar, básicamente, y dados los avances tecnológicos en materia comunicacional e informativa, cada vez se manifiesta con mayor versatilidad la revelación actual del acoso, de tal suerte que los menores y adolescentes son las víctimas, particularmente más vulnerables, presentándose en la esfera de su escuela y el entorno próximo. En la medida que, los niños, niñas, adolescentes son intimidados, agredidos física y emocionalmente, se conoce mediante la profusión bibliográfica de serios estudios e investigaciones, que los pequeños se cierran ante el acorralamiento continuo y despiadado, menoscabando su autoestima y autopercepción como individuos, lo que empodera al o los agresores y debilita, hasta incluso hacer sucumbir, a las víctimas. Por las diversas circunstancias que implica el acoso, la obligación de asistir en el centro escolar, en la comunidad, al sujeto objeto de tan despreciable acometida, aunado a la formación de los docentes, las orientaciones a los padres, a las familias, o bien, la atención profesional de psicólogos y/o psiquiatras de acuerdo con la problemática en particular, se encuentra el counselling como un recurso alternativo que consiste en invitar al menor, al adolescente, a la víctima a un espacio de conversación que promueva la exteriorización de su problema con quien le inspire confianza, considerada esta premisa la base del counselling o consejería, como conversación para orientar el manejo emocional del expuesto al acoso.

3. Objetivos

3.1. Objetivo general

Demostrar en qué consiste la abundante bibliografía relacionada con el counselling para guiar ante las diferentes situaciones de acoso escolar como un recurso de asesoría, consejería u orientación, caracterizado por inspirar confianza y condiciones para que los menores exterioricen, exponiendo su problemática, amenaza o acoso en el colegio.

3.2. Objetivos específicos

- Conocer cuáles son los aspectos elementales sobre el acoso particularizando en el acoso escolar.

- Definir acoso y acoso escolar.

- Identificar las expresiones del acoso y sus características.

- Distinguir los diversos factores que pueden provocar la conducta acosadora del agresor.

- Descubrir los mecanismos para proceder en auxilio de las víctimas acosadas.

- Indagar sobre el counselling y acoso escolar, sus aspectos relevantes, características y propósito medular para asistir a las víctimas del acoso escolar.

- Investigar la bibliografía sobre counselling y acoso escolar para presentar los tratados y autores más significativos.

- Determinar el empleo del counselling o consejería en los casos de acoso escolar.

4. Metodología

La metodología que corresponde es la de la investigación documental mediante el uso de documentos electrónicos como artículos de investigación científica, sitios web oficiales, trabajos de grado, estudios, tesis, asimismo, artículos académicos, informes, datos estadísticos sustentados en estudios reconocidos, publicaciones del Estado, si las hubiere, y trabajo social. Todo se desarrolla conforme a un enfoque progresivo y sistemático a partir de los aspectos conceptuales e integradores y el examen del contenido. De manera que reconocerá las fases metodológicas que corresponden para alcanzar los resultados para exponer las conclusiones.

5. Desarrollo de la investigación

5.1. Aspectos elementales sobre el acoso

5.1.1.    Acoso o Bullying

El acoso o Bullying se trata de una forma de perseguir, molestar, hostigar, acorralar y llegar hasta martirizar sistemáticamente y de manera continua a un niño, una niña o adolescentes, física, verbal, psicológica, y hasta socialmente, causándole un estado de indefensión, de angustia, intimidación y desasosiego que puede llevarlo a aislarse, perder comunicación, menoscabar su autoestima y su seguridad, acarreando penosos desenlaces, e inclusive, el suicidio. Y es que el Bullying materializa un método de ataque silencioso que para el agresor o acosador es poder, es fuerza, en tanto que para su víctima es debilidad, miedo y menoscabo.

5.1.2.    Definición

Al definir acoso o Bullying se hace referencia a aquella expresión conductual que manifiesta cierta clase o grado de violencia emocional, física, social de un acosador, quien agrede, hacia un sujeto vulnerable, quien es el perjudicado, infiriéndole violencia, tormento, agresión, ocasionando afectación en su salud física y emocional, llegando, en extremo ocasional, a atentar contra su vida.

Asimismo, una definición puntual de acoso escolar guía hacia la consideración de ser el maltrato de naturaleza física, verbal y emocional que padece un niño, niña o un adolescente en el entorno educativo, consistente en amenazas, burlas, intimidación, así como diversas maneras de agredir, que es ejercido por agresores de mayor jerarquía, iguales o inferiores que sus víctimas, con la finalidad de generarle desestabilidad emocional, menoscabo y lesiones de índole física, atentando contra la dignidad de quien las sufre y menoscabando sus derechos fundamentales de persona humana.

5.1.3.    Características

De acuerdo con UNICEF (unicef.org), el acoso se reconoce por su intención, la repetición y por el ejercicio de poder. En tal sentido, el acosador desea:

- Ocasionar dolor, para cuyo efecto lo inflige física, moral, verbalmente, mediante conductas o tácticas humillantes, degradantes lo cual consuma de manera rápida y repetida.

- Repetidamente porque el agresor actúa reiteradamente, lo hace una y otra vez.

- Ejercicio de poder, por cuanto quien es acosador, generalmente, son de más edad, más fuertes que sus víctimas, o bien, evidencian un estatus social más alto.

Aunado a éstas, pueden evidenciarse:

- Se materializa física y emocionalmente. Físicamente por lo general, contra niños. Contra las niñas, predomina el psicológico o emocional.

- Sus expresiones consisten en amenazas, insultos, burlas, intimidación, descalificaciones, persecuciones, trampas, así como cualquier otro medio o acción violenta.

- Puede ser promovida por uno o varios agresores.

- Es constante durante un período determinado.

- Los medios son directos, personales, digitales correspondiendo al ciberacoso.

5.1.4.    Expresiones o tipos de acoso

En general, el acoso puede manifestarse mediante agresión directa y personal, siendo los niños más acosados físicamente que las niñas, a quienes les acosan con mayor frecuencia de manera psicológica. Por otra parte, el ciberacoso o acoso en línea emplea los recursos tecnológicos de los equipos modernos tales como tabletas, teléfonos móviles, mensajería, correos electrónicos o redes sociales. En el mismo orden de ideas están, además de los acosos referenciados, los identificados como acosos sociales.

Una categorización expuesta por Reyzabal y Sanz (2014) (dialnet.unirioja.es) explica que se revela:

- Mediante amenazas con algún tipo de objeto o arma, heridas notorias como moretones inexplicables, fracturas, dolores de cabeza, estomago u otras molestias físicas. Por otra parte, se exterioriza por pesadillas o alteración del sueño. También el o los agresores esconden pertenencias de la víctima, se las rompen, roban, etc. constituyendo un acoso o maltrato físicos.

- Emocional o psicológico, relativo a las expresiones de temor o miedo para ir al colegio o para participar en algún evento extracurricular. También ansiedad, nerviosismo, angustia por el uso del teléfono o cualquier otro recurso digital. En este caso, se puede exponer por agresividad, quejas continuas e ira.

- Es social cuando el menor no tiene amigos o muy pocos en su colegio. Evade escenarios sociales e intenta, frecuentemente, quedar junto a los adultos.

- El escolar, naturalmente se da en este ámbito y se puede identificar cuando el niño, la niña o el adolescente, muestra desmejoras en su rendimiento académico. También si busca esgrimir excusas para no acudir a la escuela o expresa descontento sobre la misma, llegando a aducir excusas para irse a su casa, entre otras evidencias.

- En el caso de acoso sexual, es uno de los más graves, y exige denunciarlo. Puede provenir de alumnos como de docentes, y se reconoce por el empleo de vocabulario de índole sexual. Ocasiona estrés, renuencias en quien es el acosado o la acosada. Al experimentarse en la escuela es perentorio exponerlo a los profesores o maestros.

- Ciberbullying, que es el que utiliza las redes sociales, los correos electrónicos o el móvil, como medio para hostigar. Ocasionan indefensión, amén de que en la actualidad, según expone Ferro (2009) la delincuencia tecnológica, debido a su auge, se constituirse en un recurso idóneo para el bullying.

Adicionalmente, divulgaciones científicas identifican hasta quince (15) formas de acoso. En este sentido, Medico plus publica en su página web (medicoplus) sobre el acoso laboral; el escolar, cual es el de primordial interés al desarrollar este Trabajo; el acoso sexual; el acoso físico; el psicológico; el verbal; el ciberacoso. Además, tipifica otras clases de hostigamientos: el racial, el social, el sexual, el de género, a las personas con discapacidad. También cita el de la edad; e incluso reseña el acoso policial o inmobiliario.

5.1.5.    Factores que lo provocan

Aludiendo y destacando el escolar, un estudio de la Universidad Internacional de Valencia – VIU - (universidadviu.com/es), las causas o móviles elementales son tres, expuestos sucintamente:

Otras explicaciones, entienden (Concepto) que son motivos del acoso escolar:

- Que el acosador ha sido víctima de abuso, o bien que proviene de un hogar disfuncional. También puede tratarse de un psicópata. Puede ser un individuo con una carga de violencia, con carencia de empatía. Asimismo, puede deberse a una enfermedad mental o taras emocionales en el sujeto abusador, etc.

- Que en las instituciones educativas pase que el clima organizacional lo favorezca, que sean centros educativos muy estrictos, no coadyuvando con la eficacia comunicacional entre los alumnos y los docentes. O, por el contrario, instituciones indisciplinadas en extremo y por tanto facilitadoras del incumplimiento normativo.

Y, se suman heterogéneos factores tales como:

- Niños o adolescentes provenientes de hogares con conflictos cuya frustración los impele a acosar a sus compañeros.

- Un acosador con problemas de autoestima, inseguridad o inferioridad, y en contradicción sojuzgan a otros para creerse superiores y despliegan poder sobre ellos o ellas.

- La influencia del entorno, las redes sociales, por medio de los cuales perciben y/o están expuestos a modelos de conducta erróneas, violentas, agresivas.

- Las comunicaciones reiteradas de mensajes contra grupos de migrantes, por diferencias culturales, por la procedencia u origen, raza, religión, identidad sexual y otras razones diferenciadoras auspiciando discriminaciones, racismo, etc. Hoy el poder y la penetración que tienen los medios de comunicación y, particular e influyentemente, las redes sociales, es determinante en la modelación de conductas inapropiadas y prejuiciosas.

5.2.     Manifestaciones del acoso y mecanismos para acometerlo

En España el acoso está tipificado como un delito en el art.172 del Código Penal (conceptosjuridicos.com). Es un delito contra la libertad individual penalizado con privativa de libertad -prisión- de 3 meses a 2 años de conformidad con el caso, y las modalidades son muchas, como se indicó previamente, desde el ataque verbal hasta la agresión física grave, como ocasionar fracturas, aunado a la vulneración emocional, persecución, mobbing, etc. Por ello exige, primero, una identificación de que el niño, niña, adolescente está sometido a hostigamiento escolar. Luego, demanda la intervención, sea de sus maestros, padres, un equipo de especialistas, surgiendo la figura del counselling, relativa a un profesional que se ha formado para escuchar activamente y proporcionar, en consecuencia, asesoría y consejo para que el menor pueda explicar su caso y recibir orientación.

5.2.1.    Mecanismos para proceder frente al acoso escolar 

Las disposiciones e iniciativas para actuar frente al Bullying, sea en la escuela, en la calle, en otros medios, en sus diversas manifestaciones, se remiten básicamente a la comunicación franca con los padres, con los maestros, y de proporción con la complejidad del caso, acudir a un especialista, un terapeuta, a un consejero o counsellor. A la disposición de la colectividad se encuentran múltiples recursos que orientan respecto de cómo encarar el acoso. Indudablemente, los padres y maestros quienes pasan la mayor parte del tiempo con los menores son los primeros responsables para detectar los cambios de conducta en los niños y niñas que, cuando los observen, tengan suposiciones sobre las posibles razones.

5.2.1.1. Los padres y la familia

Es importante que los padres conozcan el problema que representa el acoso. Generalmente, las víctimas del acoso se sienten inferiores, lo cual explica por qué el agresor tiene la capacidad de ejercer su poder. Por esta razón, la intervención de los padres debe ser muy inteligente, pues el acosado es pasivo y opta por huir o evadir. Los padres deben, en consecuencia, actuar basándose en el consejo de expertos. No obstante, los padres intuyen y deben tender puentes para que sus hijos hagan empatía y expongan sus inquietudes. Al dar apertura a la escucha activa, promover confianza y seguridad, tomar nota de los relatos de sus niños, ofrecerle ayuda y comprensión, orientarlo; todo ello refuerza su autoestima (lo cual es fundamental y debe ser continuo). Si el acoso es en la escuela lo indicado es acudir a ésta para exponerlo a su profesor o maestro, e inclusive en la dirección del plantel.

Los padres disponen de libertad de llevar estas situaciones a las instancias correspondientes, y de acuerdo con la gravedad, denunciarlo, si es, por ejemplo, un caso de acoso sexual, o bien acudir a una institución orientadora. Y, si el caso es complejo, buscar atención especializada, en cuyo caso está la atención de psicólogos, psiquiatras y recientemente cobra fuerza el counselling o consejería que da orientación para el manejo de situaciones conflictivas.

5.2.1.2. Los maestros y el ámbito escolar

Cuando el acoso se manifiesta en la escuela, en sus instalaciones y entorno, los miembros del centro educacional tienen el cometido de detectar situaciones irregulares en la conducta del alumnado. Por ello, hoy en España se da la importante tarea de ilustrar a los educadores para reconocer y actuar contra el bullying. En relación con esta situación, deben procurar la empatía, la promoción de actividades que fomente el compañerismo; tomar acciones de disciplina contra el o los acosadores; hacer uso de las herramientas y aprendizajes adquiridos durante su capacitación, entre muchas, así como actuar de inmediato para comunicarse con los padres del menor o el adolescente.

Ciertamente, el educador debe prevenir y controlar este fenómeno global. Por virtud de ello, se le exige formación profesional para cuyo fin las Comunidades Autónomas han especificado un protocolo propio. En 2020 se promulgó el Real Decreto de 2007, que, modificado en 2018, reactivó el Observatorio Estatal de Convivencia Escolar en 2021 (BOE.es), con el objetivo de procurar un ambiente idóneo de convivencia escolar.

5.2.1.3. Atención especializada

Un tercer aspecto relevante es el de ayudar, según la complejidad del hecho, mediante consulta con un especialista. Al respecto, se dispone de los psicólogos y los psiquiatras, aunado a lo cual, está la posibilidad del counselling (muysalud.com), un consultor o consejero que funge como mediador, facilitando con el empleo de técnicas definidas que transmiten confianza en el intimado para que pueda expresar su angustia y contar su situación.

5.2.1.4. Medidas gubernamentales contra el acoso escolar

El Gobierno de España ante la acometida del acoso escolar dispuso en 2018, actualizadas en 2021, medidas a través del Plan Estratégico de Convivencia Escolar mediante el cual se incluye unas setenta disposiciones para combatir el bullying, dirigidas a los padres, docentes e instituciones e instancias involucradas en la problemática. Conformado sucintamente, por una guía para padres; un procedimiento formativo para docentes; la colocación de una línea de atención telefónica gratuita; una campaña de sensibilización apoyada en los medios de comunicación; un plan tolerancia cero; un registro de delincuente sexuales, entre las más relevantes (hacer familia).

5.3. Counselling y acoso escolar

El counselling consiste en una práctica no convencional o tradicional, la cual sobrelleva muchas reservas. Estas precauciones sugieren indagar sobre la formación del counsellor, su experiencia, sus destrezas, en lo inherente a una terapia de conversación, antagonizado por la coyuntura de recurrir al consejero como mediador antes de hacerlo con psicólogos o psiquiatras. Lo cierto es que, el counselling corresponde a una disciplina psicológica positiva (scielo.isciii.es) cuyo desenvolvimiento apunta hacia el alivio del padecimiento o sufrimiento de quien es acosado. Es así como se erige como una valiosa herramienta contra el acoso escolar, porque su finalidad es ayudar a los alumnos para maniobrar sus emociones mejorando su bienestar. De manera que, el counselling logra la efectividad de una táctica para tratar el acoso escolar. En definitiva, es una práctica relativamente novedosa pero que inspira confianza y coadyuva para solicitar ayuda profesional especializada, como acudir a un psiquiatra.

- La esencia del counselling o consejería, asesoría, radica en el empleo de un consultor o consejero quien, en líneas generales, es un profesional capacitado para entablar una conversación basada en técnicas, habilidades y experiencia para favorecer que, quien ha sido o está siendo acosado, se abra para contar su problema y, en consecuencia, le funcione como una válvula de escape para encontrarle orientación, salida a dicha problemática.

- La fortaleza de esta táctica o estrategia consiste en ofrecer una terapia basada en la conversación apoyada en la confidencialidad, en inspirar confianza y seguridad en la víctima de acoso, e incluso, en un acosador, entendiendo que el mismo, es víctima de los razonamientos aludidos con anterioridad como el haber sido víctima de abuso, proceder de un hogar disfuncional, un sujeto violento, no empático, etc.

- El propósito elemental es resolver problemas favoreciendo el crecimiento personal. Asimismo, facilitar la apertura de quien, por ser hostigado, agredido, se cierra a sus padres y/o maestros. Por otra parte, promueve la autoconciencia respecto de la situación, procura considerar la exploración de alternativas y de desenvolturas, manejo, aciertos ante la problemática que se manifiesta sobre abuso, acoso, adicciones, ante diversos posibles escenarios.

- La asesoría o counselling es de gran utilidad porque es una mediación frente a un conflicto emocional. Para ello sirve o es empleado porque allana un camino menos formal que la concurrencia a una consulta psicológica o psiquiatra, ya que es más rápido, como técnica, porque al ser una conversación, promueve, si fuere el caso, el acudir a posteriori a esa consulta profesional evadida inicialmente, esto es la búsqueda de la ayuda de un profesional de la psicología o la psiquiatra, en razón del caso y su complejidad. Porque la función del counsellor o asesor es la de asistencia, ayuda para hacer frente a una dificultad emocional, social o cotidiana.

- Generalmente, se da la mediación en los casos de duelo por la pérdida de un familiar, de un ser querido, conflictos laborales, de pareja, separaciones, acoso, identidad sexual, adicción, traumas sufridos en la niñez, la adolescencia, problemas de autoestima. No obstante ello, es pertinente tener presente que un counsellor, si bien capacitado en organizaciones calificadas, con acreditación universitaria, no tiene licencia para indicar tratamientos especializados y/o recomendar medicamentos; no sustituye a un especialista facultado para tal fin.

- Los counsellor ofrecen auxilio, guía y razonamientos para quienes, afectados por una situación, en el enfoque de esta indagación, el acoso escolar, puedan ir superando esas conductas inoportunas que les aquejan para encontrar vías de salida y una mejor calidad de vida.

- El counselling o consejería es una mediación para el presente, es orientar para resolver una circunstancia que se conforma en lo actual. Ello significa que no trata situaciones de trayectoria porque son medidas, aplicaciones para los retos presentes.

- Centrada en el sujeto. Por lo tanto, no impone, actúa como mediador entre el agredido, perjudicado, víctima o preocupado actor del proceso y sus ideas, pensamientos, emociones, sentimientos, lo cual hace que quien acude al consejero experimente seguridad y autonomía porque es una técnica eminentemente colaborativa entre víctima y consejero por cuanto su basamento es la empatía, la comprensión entre ambos.

- Es una actividad que se desenvuelve de manera progresiva y sistemática mediante un encuentro inicial que plantea un plan de trabajo consistente en la escucha activa, la invitación a reflexionar, la opción de vías alternas, aclaratorias, así como tantas estrategias como correspondan al caso concreto.

5.3.1. Antecedentes

Si bien se acoge como una terapia reciente, su usanza es muy pretérita, pues data de fines del siglo XIX cuando los Vocophers (vocopher.com) quienes eran orientadores vocacionales y los trabajadores sociales, identificados como los Social Workers (ifsw.org)lo emplearon como marco ideológico y metodológico. Su nacimiento en Estados Unidos se logró extender particularmente a Gran Bretaña, consolidándose a través de la Asociación Británica de Consejería y Psicoterapia, en 1976 (bacp.co.uk) Se aproxima en su concepción al Conductismo (psicologiaymente.com) y a la Psicología Humanística (psicologia-online.com)

Alrededor de los años 40, adquirió carácter propio e independiente al integrar la actividad social con la educacional y lo psicológico. En este sentido, algunos de sus exponentes más notorios fueron Maslow, (psicologiaymente.com); C. Rogers (lifeder.com), E. Fromm (La enciclopedia biográfica), así como Perls (Psyciencia), K.Goldstein (psicoactiva), J. Moreno (academia.edu). Y, su concepción alegó la filosofía existencial (culturagenial.com/es): el individuo es un ser dinámico, autónomo, independiente para tomar sus decisiones, con apertura hacia el aprendizaje y el cambio apoyado en sus vivencias. Además, con capacidad para interactuar de manera positiva con su medio, propendiendo hacia su evolución y transformación a partir del desarrollo de sus competencias.

- Un recorrido cronológico conduce hacia 1908 cuando a cargo de F. Parson (encyclopedia de la biografía mundial) se abre un centro de counselling en la ciudad de Boston como Centro de Guía para Jóvenes.

- En 1909, Clifford Beers (britannica.com) establece un programa de counselling en algunos centros de servicios psiquiátricos, impulsado por el Movimiento de Salud Mental.

- En el año 1928, Francia lo adopta con la traducción de Consejo de Orientación Profesional.

- En 1930, Carl Rogers (lifeder.com) lo impulsa en Estados Unidos como eje del dispositivo terapéutico convirtiéndose en una corriente de consultoría, consejería centrada en la persona.

- En 1942, Rogers, publica su obra Counselling y psicoterapia mediante la cual desarrolla el método trascendiendo a Europa (Rogers).

- Para 1950, surge el Case Work al emplearse en el trabajo social inspirado en la visión de Rogers respecto de la persona considerada como responsable de sus decisiones.

- Diez años después, la Asociación Francesa de Centros de Consultación Conjugal (AFCCC) lo extiende a las parejas como consejo conyugal a cargo de J. Lemaire 

- Tras su recorrido, específicamente en 1987, la Organización Mundial de la Salud lo recomienda como ayuda, prevención, apoyo mundial ante el VIH (comohablaratushijos.com)

Es pertinente señalar que en relación con las orientaciones históricas del counselling, se reconocen cuatro corrientes: la Gestalt (Enciclopedia significados); los Adlerianos, discípulos de Adler (researchgate); los grupos de desarrollo personal, y un cuarto grupo, el de los cognitivos comportamentalistas (psicologiahoy).

5.3.2. Consideraciones para su aplicación

Cuando se concibió el counselling o consejería, Rogers lo visionó con un enfoque absolutamente centrado en la persona, es decir, en su desenvolvimiento, su crecimiento, adaptación, y en los aspectos relativos a su salud físico-mental, el manejo asertivo de sus emociones. En este discernimiento, las principales consideraciones guiaron hacia:

- Conferirles mayor relevancia a las emociones del individuo que a los intelectuales.

- Lo realmente importante es la situación inmediata del afectado.

- Concebirlo como una experiencia de crecimiento personal.

- Constituye un soporte mediante la escucha activa y humanizadora para intervenir conscientemente.

- Al ser un acompañamiento y no una intervención, debe ser objetiva, de respeto, sin dar cabida a juicios de valor o a interpretaciones subjetivas.

- No es directiva, sino que, promueve confianza en el sujeto motivándolo a que se plantee opciones para solucionar sus problemas.

- Paciente o afectado activo y no pasivo.

- No hay figura de autoridad en el counsellor, es un inspirador de confianza, un facilitador.

- La intención es la de ayudar para que el acosado, la persona con el problema crezca para, en consecuencia, aprender a resolver sus situaciones de conflicto presente y futuras.

- Favorece la interrelación entre counsellor y aquejado.

- Pretende que el individuo sea congruente, esto es, coherente consigo mismo, es la alineación del pensamiento y la acción.

- Propicia la empatía.

- Se apuntala en la escucha como recurso para comprender al otro, a quien se invita a la apertura ante su situación, haciéndole percibir que se entiende su problemática.

- Es un mecanismo que guía hacia la resolución de su dificultad de manera más rápida que otros tipos de mediaciones.

- Sustentado en el humanismo, el counselling o facilitación, consejería, desdice sobre algunas disciplinas tanto de la época desde su surgimiento como hasta el presente. Porque surgió como una reacción al psicoanálisis, al conductismo, a psicoterapias, y encuentra detractores en la ayuda que dispensa la psicología y la psiquiatría, aunque, en esencia, el counselling no interfiere en dichas especialidades, remitiendo al sujeto a la consulta del psicólogo o del médico psiquiatra cuando detecta casos complejos que ameritan dicha consulta profesional.

- Procura la responsabilidad que debe asumir la persona ante sus diversas situaciones.

En este sentido es pertinente subrayar que el counselling opera cumpliendo una sucesión de pasos o de acciones, las cuales, según psicologistica.com (psicologistica.com), se compendian en:

Uno. Establecer una relación entre el terapeuta y, en este caso concreto, el menor o adolescente acosado, o puede ser igualmente, un acosador. En conexión, basada en el respeto mutuo que inspira la confianza motivada.

Dos. Conocimiento de la situación conflictiva o problemática. Etapa de indagación que favorece la exploración y subsiguiente comprensión del problema en cuestión.

Tres. Individualización de los recursos que dispone la persona afectada. La orientación del consultor impulsa al reconocimiento de los propios recursos del sujeto. 

Cuatro. Determinación de las estrategias a desarrollar conjuntamente articuladas con la situación a afrontar.

Cinco. Aplicación de las estrategias determinadas en función de la resolución exitosa del conflicto o situación, la cual debe proyectarse en su vida diaria.

Seis. Evaluación y seguimiento con el propósito de medir alcances y reformular o ajustar tácticas, (tal cual en un proceso administrativo se hace) cuya finalidad es obtener una resulta exitosa.

5.3.3. Función del counsellor

Se ha razonado, a través de los planteamientos presentados, que el counsellor, en el proceso de la consultoría o consejería, tiene una gran responsabilidad con el acosado y víctima, en su desempeño para darle apoyo, motivando su confianza, que indudablemente debe originarse por el respeto y la comprensión para establecer una relación interpersonal, porque el aspecto fundamental de esta estrategia es disponer la ayuda emocional, creando una interacción para que quien requiere su auxilio, comprenda el problema, utilice sus recursos personales y realicen una praxis conjunta, toda vez que el counselling es una técnica basada en la noción de considerar que las personas disponen de los recursos necesarios para enfrentar y entender la vía para encontrar solución a sus asuntos. Por lo tanto, el rol del counsellor es el de un oyente activo, un orientador, un consejero imparcial.

Torras (2016) afirma que un counsellor debe disponer de las actitudes indispensables de un consejero o consultor, las cuales resume en empatía, en veracidad y en la aceptación incondicional (youtube.com/@UniversidadVIUyoutube.com).

El counselling es útil porque emplea la invitación a reflexionar, promueve, mediante la formulación de preguntas ajustadas al asunto que se refiere, que el niño o niña que está siendo acosado, pueda abrirse a los interrogantes y dé respuestas fundadas en su razonamiento acorde con su edad, estimulando su toma de decisiones congruentes, provechosas, que resulten eficaces para mejorar su salud. El counselling se define en este sentido como una herramienta relacional, explica Sánchez C. (2018) en la Revista Digital (mentemaravillosa), luego el consejero debe, aunado a su preparación y formación profesional:

- Orientar y, por virtud de ello, enseñar al niño, niña, adolescente, o a cualquier persona con quien trate, a que gestione sus emociones.

- Comunicarse eficazmente; suministra herramientas para guiar hacia la toma de decisiones propias.

- Acompañar en la manifestación de las emociones de manera cuidadosa. No impide u obstaculiza, sino que acompaña y corrobora, da fe.

- Acomete la solución del problema mediante la decisión que han de compartir consultor y afectado o paciente.

La Gestalt counselling, expone sobre las exigencias al counsellor por parte de la Asociación Europea -EAC- European Association for Counselling (gestaltcounselling.es) puntualiza:

- Trabaja los talantes relativos a la naturalidad de los sujetos. Por tanto, no abarca enfermedades de salud emocional o mental, lo cual lo diferencia de la psicología y/o de la psiquiatría.

- Su propósito es la prevención y el apoyo, asistencia.

- Entiende que su rol es de asesoría, es un consejero psicológico cuyo cometido es atender dificultades cotidianas en lo anímico, inmaterial o interior de quien lo busca ante una situación psicológicamente bien confusa, penosa y/o compleja, solicitando su apoyo, guiatura.

- Es importante señalar que la bibliografía, estudios, planteamientos sobre el counsellor, insisten en referirse a clientes, nunca a pacientes, porque el objetivo de esta técnica es una propuesta de ayuda y no una cura, por cuanto no atiende enfermedades mentales y/o conexas.

Resulta significativo describir que la Asociación Europea de Counselling contempla las premisas siguientes:

- Es un proceso eminentemente educativo guiado por la psicología; por tanto, psicoeducativo.

- Es una contratación consultor-interesado, sea un denominado cliente, familia, grupo.

- Su pretensión es la de dar apoyo, ayuda, orientación.

- Se considera disciplina científica de carácter independiente que exige formación sólida, de suerte que es una profesión libre y es independiente.

- Los métodos, estrategias, tácticas, herramientas y/o recursos que se aplican disponen de respeto y garantía. Por tanto, avala el asesoramiento que proporciona.

En relación con ello, la finalidad del counselling para Europa y España destacada por medio de la AECO (como miembro ejecutivo de la EAC desde 2016) (Asociación Española de Counselling), es proporcionar un proyecto para trabajar coordinadamente con todas las asociaciones, organizaciones europeas dedicadas al counselling con la idea elemental de su desarrollo como profesión en casi la totalidad de los países de Europa, confiriéndole al método la formalidad y credibilidad que le corresponde.

5.3.4. Utilidad del counselling como estrategia para enfrentar el acoso escolar

Relacionado con la eficacia y beneficios que puede aportar el counselling para enfrentar el acoso en la escuela, un estudio de la Universidad de Valencia, titulado “Counselling: la profesión de ayudar” (VIU) sostiene que, el incorporar esta técnica en el salón de clases contribuiría con la disminución de la violencia en el aula, así como reduciría el estrés que experimentan los alumnos por el acoso escolar, coadyuvando significativamente con el control de la ira, la ansiedad, la depresión y la hiperactividad (medlineplus.gov). Resaltando asimismo su autora que esta práctica ha demostrado ser ventajoso en la orientación escolar, entre otras esferas de aplicación. Por otra parte, se le atribuye un efectivo resultado para el control emocional porque activa la responsabilidad y favorece trabajar las conductas disruptivas (psicologia-online.com) en los recintos de clase, hasta el extremo positivo de controlar las emociones impulsoras de la violencia.

Sobre el ámbito educativo, reseñando que entre las prioridades educacionales se incide en la convivencia y el adecuado perfeccionamiento de las relaciones entre los docentes-alumnos y alumnos-alumnos, así como de la autoestima personal, lo que demanda del educador actual un rol que lo perfila como un facilitador, un acompañante del proceso educativo en su función de auspiciar las condiciones ideales para que los alumnos sean inspirados a desarrollar sus competencias. Además, el promover un ambiente de empatía, aceptación y de modelaje para guiar hacia un aprendizaje de excelencia y producir los cambios pertinentes, incluyendo la positiva aplicación del counselling.

Al aludirse el counselling educacional, se ratifica su objetivo de recurso idóneo para beneficiar la vinculación entre los miembros de la comunidad educativa en las instituciones escolares, en la familia, actuando como mecanismo orientador para prevenir, ayudar, guiar a los implicados a afrontar y contraponerse a los conflictos, resaltando el acoso a los menores y adolescentes, buscando soluciones mediante el descubrimiento de alternativas viables, elegibles, que motiven hacia la toma de decisiones apuntaladas en los valores, creencias, sentimientos, cuyo fin último es acometer el dramático acoso escolar. Es por ello que el counselling actúa como un dispositivo comunicacional que ofreciendo la escucha activa auspicie la identificación de la necesidad de apoyo o ayuda, resultando en el esfuerzo de la comunicación.

Con base en la premisa de que la escuela es el elemento vital, utilizar en las situaciones y conductas de cambio en los niños, niñas y los adolescentes, un counsellor que medie en tales circunstancias, ofrece un valioso recurso a disposición de los maestros, de los directivos, del equipo integrador de la planta escolar, como administrativos, de servicio, actividades especiales, padres, representantes, y, fundamentalmente, del alumnado, porque es un profesional que procura promover el bienestar humano, las relaciones interpersonales acertadas y asertivas, instando al individuo hacia el desarrollo de sus capacidades, de su potencial como persona, su autodesarrollo, sustentado en la empatía que hace que los menores se abran y el counsellor mediante la comprensión, le inspire confianza y seguridad, disminuyendo su ansiedad. Es la fortaleza del método o de esta técnica que adquiere mayor peso específico para la gestión y tratamiento del acoso en el recinto de la escuela, constituyendo elementalmente una guía cuyo eje es el alumno o un grupo de estudiantes, según corresponda.

Otro aspecto que destacar en el counselling es la importancia que tiene respecto de la capacidad del consultor para derivar la problemática que se le pueda presentar hacia los especialistas indicados: psicólogos, psiquiatras, médicos. Por tal motivo, debe saber detectarlo. En modo alguno, el counsellor pretende actuar como profesional de las referidas disciplinas. Por lo contrario, su función es la de atender situaciones cotidianas que no indiquen enfermedad pues, su esfera de competencia es trabajar aspectos no relativos a enfermedades o salud mental que atañen a la psicología clínica y/o a la psiquiatría. No cura porque ese no es su objeto, sino que previene.

Formalmente, el artículo 6º. De los Estatutos de la Asociación Española de Counselling – AECO – (Asociación Española de Counselling) determina la definición del counselling como un proceso de interacción counsellor-cliente, el cual es integrador en la gestión de las relaciones de índole diversa como son las emocionales, las de familia, sociales, culturales, etc. con la intención de resolver problemas concretos, lo cual proporciona la oportunidad de reconocerse como aspectos medulares de la consultoría o consejería. He allí el requerimiento de formación profesional, y una vez culminada su capacitación, quien se especializa en el counselling habrá desarrollado las siguientes aptitudes:

- Impulsar la previsión, cuidado y el fomento del bienestar del individuo y de sus relaciones armoniosas en los distintos medios en los cuales le toque desempeñarse: centros educativos, comunidad, centros de servicio social.

- Campañas preventivas contra el acoso y particularmente, el acoso escolar.

- Coadyuvar en el cambio individual orientado hacia la solución de sus conflictos.

- Ofrecer orientación para lograr del desarrollo individual de sus clientes o afectados.

- Proporcionar ayuda emocional ante las situaciones de crisis que se le expongan.

- Favorecer la escucha activa y el razonamiento como mecanismo de ayuda y táctica del método del counselling.

- Fungir de mediador en situaciones que lo demanden.

Sobre la capacidad que pueda adquirir y desarrollar el consultor durante su proceso formativo, esta podrá ser aplicada en diversas áreas o contextos. Además, será un facilitador en el área laboral, en los conflictos de pareja, en las crisis familiares, para las adicciones, en el campo de la sexualidad, en el counselling educativo, previamente enfocado, así como en asuntos a los cuales no ha podido o no sabe cómo hacerle frente. En síntesis, es una extraordinaria herramienta para oponerse al abuso y el acoso en el campo escolar. De igual manera, el counselling en la educación puede intervenir para asesorar en actividades de distinta naturaleza como en el proceso evaluativo para la admisión de alumnos; en la planificación de actividades para tratar el acoso, así como en reuniones con el personal docente para sugerencias, recomendaciones, propuestas; reuniones con padres, representantes de la comunidad educativa, orientación vocacional, entre otras tantas actividades en el espacio de la escuela.

Actualmente, ha venido adquiriendo protagonismo el Counselling como componente o mecanismo eficaz y apropiado para tratar y ayudar a solucionar las contrariedades tan graves como el Bullying, ciberacoso, el acoso escolar, con cada vez más adeptos. Lo testimonia así la formalidad de la AECO, citada anteriormente. No obstante, aún no dispone de una regulación legal en España. En contrario, está consolidado como profesión independiente en Inglaterra, Alemania, Italia, Países Bajos, Suecia, Malta, así como en Rusia. Al estar extendida globalmente, se encuentran ofertas y planes académicos de formación de counsellor.

Sucintamente pueden mencionarse, por una parte, el Plan de Bolonia, apuntalado en el aprendizaje persistente y de carácter permanente de la Unión Europea. En indicación de este, el estándar de formación para un counsellor (como lo concibe la EAC) responde a los siguientes requisitos para el Nivel EQF 6 en concatenación con el reseñado Plan de Bolonia (europas Unión Europea):

- Contar con los conocimientos de nivel avanzado en materia de pensamiento crítico sobre proposiciones, supuestos y teorías, al igual que sobre preceptos y principios.

- Disponer de las habilidades avanzadas necesarias para calificar su dominio respecto a innovación, iniciativas para solventar inconvenientes dificultosos, diversos y/o imprevisibles en la especialidad de la tarea o en la instrucción a perfeccionar.

- Capacidad para gestionar distintas actividades y proyectos complejos inherentes a su profesionalidad y técnicamente calificados.

- Asumir las responsabilidades que conllevan tomar decisiones ante situaciones imprevistas, e igualmente en su desarrollo y en la gestión del desempeño con grupos y con individualidades.

En este sentido, obtienen la validez profesional que los faculta para el libre ejercicio como counsellor tanto en España como en el resto de la Unión Europea, que han refrendado los cánones de la Asociación Española de Counselling (AECO) y en extensión en la Asociación Europea de Counselling (EAC).

Y, articulando con el mismo contenido, es oportuno describir el Plan de estudio del Instituto Gestalt Counselling (instituto-gestalt-counselling.com) contemplando los estándares de AECO y en alineación con la EAC, en atención a lo cual acredita profesionalmente a los counsellor españoles para la obtención de las respectivas credenciales, certificadas por la UE. La acreditación precisa una formación de 750 horas, en cuyo contenido prevé la teoría, la práctica y experiencias eminentemente profesionales de más de 60 horas, aunado a más de 60 horas a cargo de supervisión e igualmente de psicoterapia o counselling individual por un mínimo de 30 horas. Además, con la condición indispensable de haber superado una experiencia que incluye el papel del cliente y el de counsellor, desde su propia vivencia. Asimismo, es requisito la clara comprensión del modelo teórico-básico de asesoramiento con la cognición profunda del tratamiento psicológico de guía humanista. Con esta premisa se infiere que el counsellor, debe formarse con rectitud, profundidad y compromiso, partiendo de su experiencia particular para estar en condiciones de ejercer la consultoría en cuestión.

Ampliando la formación sobre el consultor, asesor, consejero mediante la mediación que adelanta un counsellor, la Asociación Española para la Prevención del Acoso Escolar (aepae.es) promueve una maestría en acoso escolar y mediación, y notablemente se suma a la tendencia por conferirle su alcance (hypatia). El Máster Universitario en Prevención del Acoso y Mediación de Conflictos en el Entorno Escolar es un programa de capacitación dirigido a profesionales graduados y su visión u objetivo general es suministrar elementos de cognición que se especialicen, precisamente, en la previsión del acorralamiento estudiantil que representa el acoso, dotándolos de capacidades para intervenir como mediador efectivo ante los conflictos.

Este programa, ofrece al profesorado un máster en la especialidad de la pedagogía terapéutica, al igual que a maestros de educación infantil, primaria, secundaria (hhypatiaeducation.com). Y la Universidad Internacional de Valencia, dedicada desde 2016 a estudiar el asunto, ofrece un Master sobre Acoso Escolar y Mediación como un programa que ofrece la mediación como herramienta para solucionar la violencia en la esfera educativa (Universidad Internacional de Valencia), oferta que es producto de estudios adelantados por dicha Universidad, amén de las estadísticas revisadas del Observatorio para España de Acoso Escolar Sin Fronteras, cuyos datos exponen el aumento del el acoso escolar en un 20% durante los últimos períodos anuales (ethic.es).

En definitiva, se promueve un gran esfuerzo por encontrar e implementar todos los recursos, programas y técnicas que coadyuven con el combate de este terrible medio de violencia y agresión hacia los menores y adolescentes, fundamentalmente. En cuyo aspecto trascendente se destaca la preparación de todos los involucrados en los centros escolares, así como quienes pueden auxiliar ante las diferentes manifestaciones del acoso infantil y juvenil, particularmente, en la escuela. Por virtud de lo cual, el Máster en Acoso Escolar les dotará de mecanismos concretos para actuar mediante la prevención ante la violencia escolar porque la idea básicamente gira en torno al aprendizaje preventivo y hacia la capacidad para gestionar la violencia en sus aulas.

5.4. Revisión bibliográfica: counselling y acosos escolar

Profusa y extraordinariamente pródiga como versátil resulta la investigación articulada con el counselling. Va desde el documento bibliográfico del acoso escolar, la terapia psicológica, la consulta profesional psiquiátrica, refiriendo las corrientes del pensamiento-fuente histórico: Maslow, (psicologiaymente.com); Rogers (lifeder.com), E. Fromm (La enciclopedia biográfica), así como Perls (Psyciencia), Goldstein (psicoactiva), entre muchos. Las corrientes de pensamiento que la aúpan como La Escuela Gestalt (psicologiaymente), El Conductismo (unir.net), La Corriente Adleriana (psiconetwork). Y los diversos autores que han indagado sobre el tema modernamente, los tratados sobre counselling, las tesis, informes, estudios, investigaciones, disponiendo además de innumerables recursos digitales y tecnológicos dedicados a explicar en qué consiste y hasta dónde llega el counselling.

Como se concluye mediante esta revisión, el counselling se aplica para asistir a una persona en un proceso apuntalado hacia el hecho de “afrontar un escenario de crisis”. Es una problemática que puede manifestarse en los numerosos aspectos de su vida. No obstante, el enfoque de este análisis está orientado a su perspectiva ante la conflictividad que representa el acoso escolar.

5.4.1. Investigaciones y bibliografía

Investigaciones

Al discurrir sobre las considerables fuentes de información que plantean, estudian y buscan soluciones al acoso, no únicamente en España, sino en el mundo entero, es pertinente subrayar la situación para percibir la atención dispensada globalmente al fenómeno del acoso, la agresión, violencia, y acorralamiento que sufren un incontable número de víctimas, fundando la capacidad del Counselling, en cuyo entendimiento se apuntarán, a título indicativo, algunas sobresalientes indagaciones:

- Bullying sin fronteras (bullyingsinfronteras) reseña una estadística alarmante respecto a la incidencia del acoso, y llama poderosamente la atención, y no menos, invita a la reflexión, basada en datos que, hasta mayo de 2024, España es el país que repunta con alrededor de 300.000 casos, reseñado como: “España número uno mundial en casos de Bullying”. Asimismo, destaca esta misma referencia que alrededor de 200.000 fallecimientos son causados por inducción del acoso o Bullying de niños, niñas, adolescentes, haciendo mención expresa de las plataformas tecnológicas más tóxicas “4 Tóxicas”, Facebook, Twitter, Instagram y WhatsApp, produciendo una suerte de contexto enfermizo representando un peligro inminente para menores.

Pertinente al enfoque del por qué el Counselling despunta como alternativa para tratar a los acosados en el contexto escolar, el informe conjunto de alcance mundial que recoge la investigación de la ONG Internacional Bullying Sin Fronteras (BSF) aunado a la Organización para la Cooperación y Desarrollo (OCDE) y la Organización Mundial de la Salud (OMS), adelantada para los cinco continentes entre abril del año 2023 y abril de 2024, sustentado en la cooperación de entidades, docentes, alumnado unas 20 universidades en el nivel mundial, arroja el aumento del acoso en una proporción de 7 de cada 10 menores son acosados diariamente personalmente y por el ciberacoso, despuntando España en una cifra de 8 de cada 10 estudiantes son víctimas en las instalaciones de estudios. Esta información lleva al análisis de una revisión bibliográfica orientada, en definitiva, hacia la relación y el ordenamiento de las diversas fuentes que procuran explicar el peso del counselling como ingenio de ayuda ante el acoso escolar, como reiteradamente se ha manifestado.

Es obligación mencionar que, siguiendo a España, los países con mayor incidencia de acoso escolar son México con 280.000 casos, Argentina con unos 270,000 acosados, Estados Unidos por el orden de 260.000 víctimas de Bullying y Alemania con 250.000.

- Un extenso trabajo investigativo llevado a efecto por Torras (2016) advirtió sobre las ventajas del counselling en la escuela, porque activa el área emocional de los menores y adolescentes. Tal es así que, las acciones de violencia se ven reducidas como resultado de las sesiones de counselling. El rol del counsellor como guía, propicia la tutoría y asesoría ante los problemas que los estudiantes exponen en su etapa de escolaridad. En especificidad, el producto de la investigación apunta hacia lo positivo en el bienestar emocional de los estudiantes (VIU).

- Una investigación por parte de la Universidad de Murcia plantea un enfoque a través del título “Propuestas teóricas en la investigación sobre acoso escolar: una revisión”, del Departamento de Personalidad, Evaluación y Tratamientos Psicológicos, cuya autoría es de Postigo, González, Montoya y Ordóñez (2013), (Universidad de Murcia) de cuyas conclusiones se colige que apuntan hacia el counselling cuando en sus consideraciones integran todas las teorías, así como los componentes y figurantes implicados en el procedimiento del acoso. Entre otras cuestiones, expone que la mejor intervención debe facilitar las técnicas y las estrategias tendentes al logro de la autoconciencia del potencial individual para reconocerlo en sí mismo, concluyendo que debe centrarse en dos aspectos elementales, como son la superación de la conciencia social y el conocimiento de sí mismo.

- El Centro Universitario Villanueva indica en un Trabajo expuesto por Muñoz (2017) titulado Investigaciones Sobre El Acoso Escolar En España: Implicaciones Psicoeducativas (Sistema de Información Científica Redalyc) la evidencia de que uno de los elementos preponderantes del counselling es la empatía, que se erige como uno de los aspectos elementales de las competencias socioemocionales requeridas para tratar el acoso como mecanismo de protección ante las conductas de índole antisocial. Menciona, además, la importancia de la conexión afectiva, destacada en el tratamiento del acoso mediante el counselling. Asimismo, la relevancia que tiene el autoconcepto, la autoestima, la obtención de apoyo, que menciona como de gran relevancia para enfrentar el acoso escolar, todo lo cual incorpora el counselling.

Algunos autores más significativos: bibliografía

Al llevar a efecto una revisión sistemática sobre bibliografía relativa al tema del acoso y, en particular, del acoso escolar, la misma es innumerable y absolutamente heterogénea, desde las recomendaciones universales de la UNICEF (unicef), pasando por las Asociaciones destinadas a su atención y guía, como autores, estudiosos, investigadores. Aunado a ello, son interminables los sitios en las webs, a los cuales se suman videos de diferentes fuentes y autores, todo lo cual haría inacabables sus citaciones o reseñas.

De las numerosas fuentes consultadas, destaca la alusión de researchgate.net mediante la cual una investigación adelantada por García, Luzuriaga & Álvarez (2023) apunta que una revisión metódica realizada durante los años 2018 a 2023, sustentada en datos suministrados por Scopus, Web of Science, PubMed y Lilac y Google Scholar, haciendo uso del método PRISMA, obtuvo 32 artículos, lo cual es ampliamente expuesto en: “Abordaje psicoterapéutico frente a situaciones de Bullying y cyberbullying entre adolescentes; Psychotherapeutic approach to bullying and cyberbullying situations among adolescents” (LATAM).

Sobre la descripción que plantea el counselling como cuestión para conocerse el tema del acoso, se puede advertir una clasificación de fuentes que exponen la complejidad de enfoques sobre el Counselling, de las cuales se puntualizan algunas, agrupándolas y anotando alguna relación concreta:

- Relativo a informes emitidos por Instituciones y Universidades, la profusamente publicada de la Universidad Internacional De Valencia – VIU: La Inclusión del Counselling en el Aula (VIU).

- Publicaciones de expertos en la materia: se pueden destacar las de Bermejo (2024). Counselling en el Ámbito Educativo (Bermejo, Counselling en el ámbito educativo), Plan Nacional de AEPAE (aepae.es)

- Documentos recopilados en sitios web y sitios web dedicados a su apoyo y divulgación como, por ejemplo, las que se encuentran en Herramientas y Técnicas de Counselling en el Aula.Educaweb.Com. (educaweb); asimismo, Habilidades De Counselling En Educación Secundaria. UAH.es. (Universidad de Alcalá); El counselling como herramienta de acompañamiento (esneca)

- Tesis, monografías, trabajos impresos, destacándose entre algunas tesis interesantes la de la Universidad de Granada. Acoso Escolar e Intervención a través de la Educación Emocional. Presentada Peña C. María J. (Universidad de Granada).

5.4.2. Trayectoria del counselling como recurso idóneo en el ámbito educativo

La consideración y consecuente aplicación del counselling para ayudar a los atormentados por causa del acoso escolar se fija en la sistematización del recurso y en la concepción de constituir un vínculo de confiabilidad entre agredido y consultor. Es la metodología que abre las puertas a las víctimas para contar y exponer su problemática. Es de inferir que el menor y/o el adolescente llega hasta el counsellor porque de alguna manera ha manifestado la situación a su maestro, a sus padres, a un adulto que indago sobre la situación de acoso, instando a llegar hasta el consultor, quien dispone de preparación idónea para aportar el apoyo que dicha victima requiere.

La aplicación del counselling en el área educativa, en el aula más ampliamente, y en concreto en los casos de acoso en la escuela, ha resultado altamente ventajoso porque, en principio:

- Apoya a todo el medio y entorno escolar, porque es un recurso al cual pueden apelar docentes, padres, directivos de los planteles escolares y los mismos alumnos.

- Acompaña al profesor, al maestro, en su necesidad de adquirir competencias para lidiar con situaciones diversas y de complejidad que puedan presentarse en la relación con los alumnos y el grupo familiar de los mismos.

- Opera como un artilugio preventivo contra las adicciones, las conductas atípicas y antisociales, problemas de autoestima y habilidades en el manejo emocional, entre otras.

- Constituye una ayuda para profesionales de la medicina, la psicología, psiquiatría, trabajo social, etc.

En España se emplea, como revela Bermejo (2024) principalmente en el ámbito de la salud y de la intervención social, enfatizando su importancia en la escuela (Bermejo).

La idoneidad de esta técnica se respalda en el hecho de constituir un medio de interrelación entre el afectado o aquejado por el acoso y el counsellor, quien despliega sus conocimientos, habilidades y destrezas adquiridas a través de su proceso formativo. Estas habilidades las pone a disposición del menor o del adolescente inspirándole confianza y seguridad, lo cual lo conduce a expresarse exponiendo su situación, porque es una estrategia basada en el individuo, cuya condición indispensable es la colaboración entre ambos interlocutores, procura establecer empatía y emplea la comunicación, la escucha activa. Como procedimiento que cumple con los extremos presentados con anterioridad, el counselling sigue, gráficamente, los pasos siguientes:

Tras el reconocimiento de la existencia de una problemática, el counselling responde a un desarrollo progresivo y sistemático que conduzca hacia la fijación de estrategias acordadas consensualmente entre cliente-consultor, las cuales, al ser aplicadas y evaluadas, finalmente ayuden al afectado a encaminar la toma de sus propias decisiones apoyadas en el manejo acertado de sus emociones porque el procedimiento consultor lo ha favorecido.

6. Conclusiones

Con base en lo dilucidado mediante esta investigación, es determinantemente concluyente que el Counselling versa sobre una técnica avanzada y novedosa, la cual es una disciplina de índole psicológica positiva cuyo propósito fundamental es aportar una estrategia que asista, que apoye, a los menores y/o adolescentes víctimas de las agresiones que materializan el acoso en el medio escolar, lo cual es desarrollado mediante la escucha activa, de manera que puedan actuar canalizando sus emociones para mejorar su bienestar.

El counselling, como táctica innovadora, sustenta su objetivo estratégico en propiciar confianza a través del counsellor o del consejero, quien capacitado para tal fin, desarrolla la escucha activa para favorecer la apertura de la víctima para describir su situación, y a partir de ahí encontrando una salida para su problemática. Es un mecanismo que ofrece terapia apoyada en una conversación franca y confidencial inspiradora de confianza. Es una mediación frente al conflicto emocional que padece el acosado, sin atribuirse la autoridad de actuar como psicólogo y/o psiquiatra. En este particular, esta práctica se desenvuelve progresiva y sistemáticamente observando pasos que parten de un encuentro inicial de comunicación, empleando la “escucha activa”, continuada por una gran reflexión, el planteamiento de alternativas, el modelaje, articulado con estrategias acordes a cada caso.

Es así como luego de su trayectoria histórica se considera una estrategia oportuna y conveniente para apoyar y prevenir, así como en el tratamiento de situaciones conflictivas del individuo. De tal modo que el perfeccionamiento del counselling atiende a:

- La Escuela Gestalt (Enciclopedia significados).

- Los seguidores de Adler reconocidos como Adlerianos (lifeder).

- Los grupos de desarrollo personal (researchgate).

- Los cognitivos comportamentalistas (psicologiahoy).

Concierne subrayar que en Europa y en España la Asociación Española de Counselling (Asociación Española de Counselling), con la finalidad de coordinar un trabajo mancomunado entre las asociaciones y organizaciones europeas dedicadas al counselling, se ocupan del avance formativo de la profesión del counsellor o consejero. No obstante, mediante esta investigación se han reseñado diversas fuentes de formación y estudio para el counsellor. Para destacar la misión del consultor, manifestaba Sánchez C. (2018) en la Revista Digital (mentemaravillosa), que es la de orientar para que el afectado gestione sus emociones al dotarlo de herramientas eficaces para que pueda dirigir acertadamente su toma de decisiones, porque promueve el intercambio entre lo que el counselling denomina cliente y el counsellor, para llegar a un acuerdo de plan de trabajo concertado, el cual, como se refirió gráficamente en el contenido de este trabajo, como un procedimiento desempeñado en seis pasos, que finalmente alinean hacia la evaluación del proceso formulado para que la víctima supere su conflicto, y el counsellor compruebe su estrategia y orientación.

Al exponerse el counselling educacional se tiene la visión de un objetivo “como medio, instrumento”, para fomentar la relación armoniosa y profesional comunitaria en el espacio educativo que concierne a los centros escolares. Por otra parte, apoya a la familia como instancia de orientación, y previene, ayuda, facilita, media, etc. Por dicha razón, es un mecanismo de mediación cuya pretensión es el hallazgo de soluciones efectivas ante la terrible situación del acoso en todos los medios, escenarios y modalidades, constituyendo para esta investigación, su propuesta en el ámbito escolar: el acoso escolar, en la escuela, en su entorno y más allá de ésta porque debe contemplarse su extensión mediante el ciberacoso. Finalmente es propio subrayar que el counselling concibe la comunicación, la escucha activa como su columna vertebral. 

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